中国银行山东省分行成立于1913年，是山东省历史最悠久的银行。1981年12月1日，中国银行菏泽支行正式挂牌成立，1990年12月22日，中国银行菏泽支行升格为中国银行菏泽分行。

峥嵘岁月

40年前从四间小屋开始逐梦

中国银行菏泽支行成立之初，办公地址设在菏泽市牡丹区石碑隅处西北一楼上，共四个房间，从这样的简陋之所菏泽支行逐梦启航。

1997年1月，作为菏泽市标志性建筑的中银大厦正式启用。从18名员工到如今的564名员工；从1家支行，到如今的22家机构；从零存款，到如今的全行本外币各项存款日均余额220余亿元……40年，中国银行菏泽分行始终牢记“扎根菏泽，服务当地”的使命，为菏泽社会经济发展积极贡献中行力量；凭借完善的全球服务网络和贸易金融、跨境金融、金融市场业务优势，推动菏泽市外向型经济发展，先后被菏泽市委市政府授予“支持菏泽发展突出贡献奖”“支持菏泽发展先进单位”，被山东省红十字会授予“爱心企业”，被中国金融总工会评为“全国金融模范职工之家”。

“四个坚持”

推动各项工作稳步向前

近年来，在省行党委的坚强领导下，菏泽分行认真学习贯彻省行“1+6”治行理念，扎实推进“3+2”文化建设，围绕分行党委确定的“凝聚一个共识，推进六个‘抓好’，坚持走好高质量发展道路，全行发展的基础更稳、趋势更好、动能更足、人心更齐，各项工作稳步推进。坚持党建引领，坚持以人为本，坚持服务社会，坚持社会责任与担当。

暖服务

助推当地经济发展

该行积极推进支持新旧动能转换工作，围绕本地特色定位和产业发展方向，不断加大对“十强”产业、特色产业集群和重点投资项目的对接支持力度。

该行持续推进信贷结构向绿色产业调整，全力支持制造业高质量发展，支持传统制造业更新改造，加大对先进制造业、新兴产业、传统产业技术升级信贷支持力度，在信贷投放方向上逐步向医药制造等高技术制造业产业进行倾斜；加大对落后产能行业总量压降和结构调整，坚持“有保有压、有扶有控”原则，积极化解产能过剩行业，防范金融风险。

该行全力支持和助推基础设施重大工程建设。截至2020年末，该行实现基础设施项目累计投放金额9.84亿元，批复剩余可投放金额25.05亿元；在途审批项目8个，上报金额共计10.77亿元。

该行积极支持民营企业发展，提升信贷投放力度，建立健全普惠金融事业部，优化制度流程，截止到2020年末，该行民营企业贷款余额32.15亿元，全年民营企业贷款累计投放28.88亿元。

该行深入贯彻消费金融“一体两翼”发展战略，截止到2020年末，该行对私普惠贷款余额28511万元，系统内全省排名第一。

该行加大对当地重点特色产业的扶持，通过重点授信支持当地乡村经济发展，围绕“生态宜居”发展绿色金融，该行积极响应国家乡村振兴战略，强化“三农”金融服务支持力度，持续强化助农建设力度，逐步形成了“布局合理、覆盖较广”的惠农金融服务新格局。

智慧运营

为客户提供快捷便利服务

全面升级网点软、硬件设施，全心全意为客户提供快捷便利的服务。强化技能训练，提升为客户服务能力，通过加强员工岗位练兵，开展业务技能推广活动，创建“服务品牌工作室”，提升员工服务客户能力，扩大服务品牌影响力，进而提高服务效率，提升客户服务体验，压降服务投诉，打造服务标杆，提高服务应急处理能力。

健全消费者权益保护管理机制，完善组织架构，夯实主体责任。该行成立了工作领导小组，通过优化完善组织架构，进一步加强了机关部室之间联动，加强对分支机构投诉举报工作的指导，持续提高对消保工作的重视程度，落实本机构消保工作，推动金融知识普及。

站在新的起点上，中行菏泽分行人信心满满。“40载，中行菏泽分行一路披荆斩棘、跨越成长，在建设富裕美丽幸福菏泽的征程中，发挥了金融主力和骨干作用。科学发展、规划先行是立行之本，解放思想、开拓创新是兴行之路；40载，菏泽分行正站在新的历史起点，承载新的希望，迈向新的征程。我们将持续扎根菏泽，不忘初心、凝心聚力、继续前行，为菏泽‘绿色崛起、富民强菏’做出中行贡献，谱写发展建设新篇章！”中国银行菏泽分行行长郑桂峰喊出豪迈的誓言。

通讯员 张千彦