本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 4月25日，菏泽市医保系统召开“学史力行 暖心医保”学党史抓落实行动动员会议。为把办实事、解难题贯穿到党史学习教育中，我市将聚焦群众的“急难愁盼”问题，在全市医保系统开展“学史力行 暖心医保”行动，推出“医保信箱”、医保面对面等8项活动。

“听民声、察民意”是办实事、解难题的基础，为广泛收集群众对医保工作的意见和建议，市医保局将开设“医保信箱”，每天整理出群众反映的代表性问题，发布至单位工作群，由相关业务科室受理并限时在一周内回复。

为了让医保惠民政策深入人心，我市将开展医保面对面活动。每月走进一个县区，与群众进行面对面宣传交流，通过深入基层、深入一线、深入群众发现问题、解决问题。

为积极开展“服务群众、自我提升”活动，我市将结合2021年医保服务能力提升年，以全面提升医保服务质量为目标，围绕优化服务群众能力开展品牌创建活动，推动服务群众综合水平大提升。

“暖心医保”行动将大力推进信息化服务提升工程，加快“互联网+医保”服务体系建设。加快推进处方流转结算平台建设，大力推广医保电子凭证，持续拓展“网办”“掌办”，让数据多跑路，群众少跑腿，让医保服务流程更简化，操作更便捷。

我市将不断完善医保院端经办服务体系，建设标准化医保便民服务站，全面提供医保政策咨询、医保信息查询、医保结算报销等服务；设立医保简明流程宣传牌；将医保政策宣传及报销流程指引纳入导医台咨询服务范围，并畅通投诉监督渠道。同时，开设医保政策巡回课堂，提高医疗保障服务水平。

为推进医保大厅服务提升工程，我市将确保6月底前各县区医保服务大厅全部达到市级标准化示范窗口要求。其中，省级标准化示范窗口达到3个以上。同时，委托第三方进行体验式评价，对县区服务大厅进行打分和排名。

我市将加快医保便民服务站可视服务体系建设，按照每万人一个基层医保便民服务站的建设标准，在全市范围内至少建成700个标准化可视医保便民服务站，全部与市医保局联网，搭建起视频指挥、服务、监督网络平台系统，在便民服务站直接办理医保服务业务，让群众不跑腿、少跑腿，真正畅通医保服务“最后一公里”。

为发挥典型示范的引领推动作用，我市将开展“依法依规使用医保基金百佳示范单位”评选活动，年内打造“双百佳”依法依规使用医保基金示范单位，对入围单位进行挂牌。