□牡丹晚报全媒体记者 敏静

为确保供暖效果，保证用户温暖过冬，近日，菏泽永恒热力有限公司运营管理一部的工作人员深入小区内部回访调查，了解用户家中实际温度，记录存在的问题并及时进行处理。

菏泽丰鑫园小区是市区内的老旧小区，保温效果不太理想，工作人员首先来到该小区测量用户家中温度，解答用户的疑问并将存在的问题进行记录。

为了让测量数据更加客观真实，显示出用户家中最真实的温度情况，工作人员在测温时选择一栋楼中的顶楼、一楼和边户等温度较低的用户进行测量。经过测温，该小区用暖户室内温度都超过了18度，部分用户室内温度能够保持在20度左右。在测温过程中，工作人员还向用户普及用暖小知识，教给用户如何维护家用采暖设施等。

此外，工作人员还逐个检测暖气片的温度，判断是否存在管道堵塞、循环不畅等问题。对于用暖户反映的部分暖气片不太热的问题，工作人员也做了详细记录，并及时反馈给小区管理员进行查看处理。

在回访过程中，工作人员尽可能地掌握热用户室内温度真实数据，并建立工作台账，为公司智慧调平提供参考，让公司技术工作人员直观地了解到用户家中温度状况。