群众利益无小事，一枝一叶总关情。巨野县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，从一点一滴做起，用真心真情真意做好警务服务工作，赢得了人民群众的广泛称赞和好评。

及时救助得民心

全体民警始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极开展救助和服务，努力树立人民公安为人民的良好形象，得到群众的一致好评。

10月23日17时许，县公交公司司机带着一名50多岁的妇女来到北城派出所请求帮助，称该妇女在昌邑上了公交车，到站后不愿意下车，因其不能说话无法进行交流。经民警与该女子沟通，发现其为聋哑人，身上没有通讯工具，也不能提供家人的联系方式。后经比对查询，原来该妇女名叫刘某，单县张集镇人。民警遂联系当地派出所，经多方努力与其家人取得联系。一个多小时后，刘某的家人赶到北城派出所，见到刘某安然无恙，对民警及时求助表示万分感谢。

化解矛盾顺民心

通过主动上门、及时沟通、耐心调处、解决实际困难等方式，常态化开展矛盾纠纷排查化解，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、化解在源头”的工作目标。

10月12日下午，陶庙镇夏庄村村民张某某与金乡县羊山镇村民杨某某因交通事故发生矛盾纠纷。事发后，张某某召集本村村民及近亲属一百余人聚集到现场，施加压力。在县公安局的调度指挥下，陶庙派出所民警全力以赴做好稳控工作，防止事态扩大，并结合夏庄村村干部同矛盾双方积极沟通，组织双方对事故进行调解处置。通过多方努力，最终成功予以化解，赢得辖区人民群众的一致称赞，进一步融洽了警民关系。

排忧解难安民心

织密服务群众网，打通服务群众的“最后一公里”，始终坚持把群众当亲人，把群众的事当成自己的事，想群众之所想，忧群众之所忧，用“热心”融洽群众，温暖群众心田。

11月11日上午，经了解，黄桥村居民黄某近期急需办理身份证报销农村合作医疗费用，却因疾病卧床，行动不便，不能到派出所办理。户籍民警了解情况后，主动赶往黄某家中，在其家人的帮助下，为黄某采集人像信息，成功办理身份证。户籍民警急群众之所急，想群众之所想，把窗口服务延伸到群众家门口，为群众排忧解难，受到辖区群众的一致好评。

近日，田桥镇田桥村八旬老人田于氏来到户籍室办理身份证，了解到老人因早起未吃早饭而不舒服时，户籍民警主动为老人拿来面包、水等，耐心、周到为老人办理证件。11月15日，证件办理成功，户籍民警考虑到老人年迈，将办理好的身份证送至其家中，老人非常感动。

快速破案凝民心

护民安全，职责所在。保护群众人身财产安全是人民警察的职责，只有群众人身财产安全得到保障，社会才能长治久安。巨野县公安局坚持把切实解决群众反映强烈的突出问题作为警务工作的“主打牌”，下好先手棋、打好主动仗，护好群众安全。

11月10日，董官屯镇辖区居民田某报警称：其放在自己饭店柜台上的vivo牌手机被盗。接警后，董官屯派出所值班民警立即赶往事发现场，迅速展开调查。但店内没有监控，前来就餐的顾客较多，为查找线索增加了难度。民警没有放弃，继续通过就餐卡登记信息、刷卡时间与手机丢失时间进行逐人调查、核实。经调查，当日前来就餐的毕某有作案嫌疑。民警将其传唤所内询问，毕某对自己盗窃手机的违法事实供认不讳。董官屯派出所根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条之规定，给予毕某行政拘留15日,并处罚款1000元的行政处罚。

通讯员 静轩