本报讯（通讯员 王羽欣） 近日，中国银行菏泽鲁西新区支行通过提供预约上门服务，切实保障老年人合法权益，赢得客户的高度赞誉。

据了解，该行工作人员前往预约客户家中办理上门授权业务时，耐心讲解流程，在确认老人神志清醒后，指导其完成签字及指纹确认手续。“我父亲行动不便，没想到你们真能上门！”家住菏泽某小区的王女士感动地说。这类场景已成该行服务常态，员工随身携带的服务包不仅装有业务材料，还特意配备了老花镜、印泥及常用急救药品，细微处彰显服务温度。

面对老龄化社会课题，金融服务适老化改造已成为重要议题。该行积极践行“金融为民”理念，针对行动不便、居住偏远的老年群体推出“零距离上门服务”，既确保业务合规，又有效保障老年人权益。