星期三
2025年03月26日
第A07版:菏泽保险

中国太保寿险菏泽中支:

保单豁免为客户减免巨额保费支出

本报讯(通讯员 曹云) 近日,中国太保寿险菏泽市成武支公司服务大厅迎来感人一幕,客户李女士专程送来一面印有“阳光关爱,贴心服务”的锦旗,对公司暖心理赔服务表达诚挚的感谢。

事情要追溯到2025年2月18日,李女士前往成武支公司办理银行卡变更业务。柜面主管朱明霞在办理过程中发现,该保单投保人系李女士丈夫王先生,其于2016年投保“少儿超能宝两全保险”。2017年王先生因车祸致高位截瘫,家庭重担全落在李女士肩上——既要照料瘫痪丈夫,又要抚养两名未成年子女,还需赡养年迈双亲。

“您了解这份保单的投保人保费豁免权益吗?”朱明霞当即启动应急服务机制。经系统核查,确认该保单符合《投保人重大疾病保费豁免条款》规定。在朱明霞的专业指导下,李女士当日即完成病历资料上传及豁免申请,3个工作日内便收到8年多缴保费的退款,后续9期共计3.6万元保费也成功豁免。

“在我最无助时,是太保的专业服务给了我希望。”李女士哽咽道,“这份豁免不仅减免了6.8万元保费支出,更让我们全家体会到保险的温度。”