近年来，建行菏泽鄄城支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，鉴于养老金代发客群庞大，该行营业室推出多元化的金融服务，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心服务。

该行设置爱心窗口，在厅堂为老年客户提供爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等便民设备，对行动不便，听力、视力不佳，书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，优先引导到爱心专窗办理，专窗随时满足老年人面对面服务需求。

该行由专职大堂经理担任爱心引导员，在每个细微之处尽可能地关照老人，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

龙易行上门，拓展“延伸服务”，为年迈腿脚不便或因病卧床、重病住院等老年客户提供上门服务，将更有温度的金融服务送到老年人身边。

今后，建行菏泽鄄城支行营业室将继续致力于为老年人打造更有温度的金融服务，提升老年人的获得感、幸福感，共享便捷高效的社会服务和美好生活。

通讯员 祝玮玮