本报讯（通讯员 曹云） 日前，菏泽市成武县的杨先生夫妇携带锦旗前往中国太保寿险菏泽成武支公司柜面，激动地找到柜面主管，并告知中华保险理赔一切顺利，如果不是太平洋保险公司的热情服务，就不会有这十几万元的赔款，特专门送来锦旗表达感激之情。

原来，成武县的小杨15岁时，即2010年4月21日，其父杨先生为其投保中国太保太平盛世·长泰安康终身寿险（A）1份，共缴保费6000元，身故保额30000元。

2025年1月16日，杨先生夫妇前往中国太保寿险菏泽成武支公司柜面递交理赔资料，柜面主管朱明霞主动接待，了解到被保险人小杨辍学多年，前往济南找工作。2024年7月份一直未联系上小杨，杨先生夫妇前往济南寻找无果后报警，后来警察回电，告知通过DNA比对，孩子已找到，但已溺水身亡。

查看客户资料后，中国太保寿险菏泽中支迅速启动理赔流程，当日支付客户身故保险金3万元。在整理小杨的理赔资料时，朱明霞询问杨先生是否知道山东的民生综合保险，由政府投保，如溺水、火灾、触电等身故均可申请赔付。杨先生告知不知道，并请帮忙咨询是否符合申请条件。朱明霞在帮助咨询时得知小杨是在济南出险，本地民生保险无法理赔，最终朱明霞经多方询问得知济南民生保险是中华保险承保的，考虑被保险人父亲杨先生残疾，且不会智能手机，便主动添加中华保险理赔员微信，帮助客户报案、传送中华保险所需的资料。在这个过程中，太平洋人寿保险公司的专业、高效和人文关怀，给正处于悲痛中的杨先生一家带来极大的安慰。

用心承诺，用爱负责，中国太保寿险菏泽中支温馨提示：发生保险事故后，请您一定及时报案，以保障您的权益。您可通过95500客服电话、中国太保官微、公司网站等多种方式报案，公司接到报案后，会第一时间推送微信或短信提示，确认您的报案信息并发送后续理赔服务提示；同时，公司也将安排服务人员及时与您联系，协助您办理理赔相关事宜。