本报讯（本报通讯员 郭 敏）新冠疫情蔓延全球，各国加强防疫措施，个别国外银行营业机构缩短营业时间，国际快递也出现运输遇阻的问题，企业出口单证不能及时送达境外指定银行的情况时有发生，对外贸企业的业务发展带来了困扰。

4月16日，中国银行菏泽分行接到客户求助，该企业于3月24日交付信用证单据，至4月15日国外方面指定银行还未收到出口单据，但货物在3月25日就已抵达国外目的港，货物已产生滞港费，请求该行帮助尽快将单据送达指定银行。

接到客户求助后，中国银行菏泽分行交易银行部敏捷反应，立即行动。充分发挥自身优势，一方面帮助客户拨通快递客服热线，积极寻找快递的下落，另一方面帮助客户联系进口商协商货物滞港问题。通过多方努力，最终协助客户促成当地开证银行与当地快递代理的联系，使得出口单据顺利交付，让企业第一时间收到全额货款，解决了企业燃眉之急，企业对该行的专业支持给予高度评价。

疫情之下，中国银行菏泽分行主动强化责任担当，发挥自身优势，不断优化外汇金融服务，“抗疫情、稳外贸、促发展”，帮助外贸企业应对疫情影响，正常复工复产，与企业一起共克时艰。