本报讯 （通讯员 李海建）为进一步解决残障客户在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，日前，瑞众保险菏泽中支围绕残障人士及特殊客户群体在金融保险领域的服务场景和高频服务事项，不断优化改善服务，使传统服务方式更具人文关怀，使智能服务工具得到广泛应用，持续为残障人士及特殊客户群体提供有温度的保险服务。

该公司在大厅内配备多种便民设施，保证残障客户的特殊需求，营造舒适、贴心的服务环境。提供便民药箱，配备基本的常用药品、放大镜、轮椅等，方便残障客户办理业务。开通绿色服务通道，优先为残障客户办理业务，有效降低其临柜等候时长。在保障客户隐私的前提下，柜面人员一对一指导客户使用官微智能化服务工具进行便捷收付费，确保客户信息安全。

瑞众保险菏泽中支重视客户服务体验，不断积累经验，持续完善服务形式和流程，为残障客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。