本报讯 （通讯员 王景东）近日，在菏泽市曹县庄寨镇,一做板材生意的夫妇家中意外失火，刚要回来的17万元货款被烧得面目全非。面对这突如其来的灾难，他们陷入绝望。

夫妻俩带着残损不堪的钱币，怀着忐忑不安的心情来到菏泽市区，去了多家银行，都吃了闭门羹。他们抱着最后的希望来到中国银行菏泽东城支行，该行工作人员一边安慰夫妻俩，一边迅速组织人员进行清点。由于钱币烧得厉害，清理工作非常艰难，该行工作人员顾不上吃午饭，小心翼翼地把每一张“火烧币”清理出来，细致入微地检查、分类和处理。

对于突遭变故、蒙受巨大经济损失的夫妇来说，尽可能快地清理和兑换更多的现金，不仅是心灵上的安慰，更是中行人无声的承诺，是温暖和希望的延续。功夫不负有心人。历经三个多小时努力，工作人员最终清点出五万八千多元。

在面对客户困难，中行人没有推诿和回避，积极寻找解决方案，用实际行动赢得群众的赞誉。清点“火烧币”，不仅体现了该行员工的职业素养和服务态度，更展现了中国银行的责任和担当。