中华财险菏泽中心支公司始终以践行社会责任为己任，秉承“中华保险·服务中华”理念，为迎接“3·15”国际消费者权益日，主动保护金融消费者合法权益，我们郑重承诺：

一、全国7×24小时客服热线95585，铃响3声内接听电话；客户致电95585，客服代表实行首问负责制，一次性解决客户问题。

二、客户报案后，查勘员3分钟内联系客户。

三、查勘员接到调度任务后，主城区内30分钟赶赴现场（如遇不可抗力，主动联系客户并约定到达时间）。

四、索赔资料一次告知，客户办理理赔事项最多跑一次。

五、10000元以下车险案件，资料齐全、责任明确当日赔付。

六、5000元以下车险人伤案件，凭公司确认的调解协议书直接理赔。

七、异地出险，全国通赔通付。

八、主动维护消费者合法权益，总公司设立服务监督热线010-83328484。

九、尊重公民隐私，客户信息严格保密。

中华财险全称为中华联合财产保险股份有限公司，始创于1986年7月15日，是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有控股保险公司。2022年，经国务院批复同意，冠名“中华”，成为全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司。惠誉国际评级机构连续七年授予公司“A-”财务实力评级，长期展望稳定。

中华财险在全国设有32家省级分公司，营业网点超过2900个，员工队伍4万余人。

2005年5月25日，经中国保监会批准，中华联合财产保险菏泽中心支公司（以下简称菏泽中支）正式成立。经过近19年的砥砺奋进，菏泽中支服务能力快速提升，业务规模持续壮大，综合实力显著增强，品牌形象和社会影响力不断扩大。

截至目前，在全市下设11家支公司，1家营销服务部，员工队伍200余人，形成了完善的服务网络，建立了一支高素质的保险经营与服务专业队伍。

2023年底，菏泽中支保费规模6.378亿元，系统排名第一，市场排名第三。公司认真践行“三服务一保障”的初心使命，积极服务国家战略、实体经济和社会民生。2023年缴纳税金3400余万元，提供风险保障4500余亿元。

菏泽中支致力于服务乡村振兴。农业保险覆盖345.5万亩耕地和0.25万亩森林、196.5万头牲畜，为23.9万农户提供了47.7亿元的农业风险保障。菏泽中支“单县肉羊地方特色养殖保险”入选山东财政厅2023年度财政金融十大创新项目。市财政局发来感谢信，肯定公司在服务乡村振兴方面作出的贡献，菏泽中支被市财政局评为2023年度政策性农业保险工作先进集体。

致力于服务实体经济。服务小微企业700余户，提供风险保障近20亿元。开展建设工程等领域非融资类保函业务，累计释放保证金9亿元。

致力于服务社会民生。全方位参与菏泽市多层次医疗保障体系建设，大病保险项目覆盖菏泽全市，居民意外伤害保险覆盖菏泽市7县2区，服务人口880万人，提供风险保障6.49万亿元，得到了主管部门的充分肯定。

中华财险菏泽中支坚持“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，勇于承担社会责任，得到了社会各界的广泛认可。