本报讯（牡丹晚报全媒体记者 淑娅）“我的化妆品落到城际公交车上了，没想到能找回，太感谢咱们城际公交的工作人员了。”4月19日，家住内蒙古的张女士在收到快递小哥送来的自己失而复得的物品时，满怀感激地拨通了菏泽城际公交客服中心主任蔡冬霞的电话，再三表示感谢。

4月12日，张女士乘坐菏泽至单县的971路城际公交车时，将一个化妆包落在车上，里面有她刚买的一套贵重化妆品，焦急万分的她连忙拨通菏泽城际公交客服中心的电话，希望工作人员帮忙找寻。

据了解，接到张女士的求助电话后，菏泽城际公交客服中心主任蔡冬霞随即在失物招领群发布失物信息，很快就找到了张女士丢失的化妆包。她第一时间联系了张女士，但如何归还失物却让她犯了难。原来，张女士是内蒙古赤峰市人，当天在乘坐单县971路城际公交车转乘火车后，便离开了菏泽，拨打求助电话时已在回家途中；而且，她在菏泽也没有亲戚朋友，无法前来领取物品。

稍加思索，蔡冬霞决定将化妆包邮寄给失主。于是，她问清楚张女士的详细地址后，利用下班时间去了快递公司，将物品寄还给张女士，并告知运单号，让她注意查收。张女士收到信息后，非常感动，为表示感谢还特意发了一个微信红包，但被蔡冬霞婉言谢绝。

张女士收到被自己遗忘的化妆品后，再次拨通蔡冬霞的电话表达谢意，后又发来感谢信息：“你让我感受到了菏泽城际公交人的优秀品质，你们这种拾金不昧、热情服务的精神值得我们外地人学习。我要把自己的经历告诉家乡人民，让你们的高尚品德在我们家乡广为传颂。”