“十分感谢郓城县张营派出所的户籍民警同志，虽然我不知道她的名字，但我知道她对工作极为负责任……”

近日，郓城县公安局张营派出所户籍室收到一份来自黑龙江省的快递，里面是一位刘女士办理户籍的资料，随之一起的还有一封感谢信。

3月6日上午，张营派出所户籍民警接到一位刘女士的电话。刘女士称，2006年11月，其因结婚户口迁到张营街道，现居住在黑龙江省通河县，在通河县办理社保时，发现自己的户籍状态显示异常，请求帮忙查询。

户籍民警立即上网查找，发现刘女士的户籍已经于2012年8月30日迁至黑龙江省通河县浓河派出所，但刘女士在户口迁出之后，并没有及时去黑龙江省通河县公安局办理落户。

因时间久远，本着“便民利民服务”的宗旨，尽快解决刘女士遇到的困难，民警与通河县户籍科以及浓河派出所取得联系，核实情况。经过双方派出所户籍员协调，刘女士需办理户口恢复手续，因其身体原因本人不能来办理恢复事项，特委托家中83岁的老父亲代为办理。考虑到老人那么大年龄还要专门跑一趟，办事民警表示老人在微信上沟通联系即可。同时，张营派出所展开跨省特事特办，多次以电话形式与浓河派出所沟通恢复事项，随即将刘女士的户口予以恢复，得到了刘女士及其家人的称赞。

3月14日，刘女士将所需资料由黑龙江省寄至张营派出所户籍室，随资料一起邮寄来的还有这封给民警的感谢信。

当日下午，张营派出所户籍民警按照规定及时为刘女士办好了户籍恢复手续，并通过快递将资料邮寄给刘女士。

通讯员 扈倩茹 记者 胡德光