本报讯 （记者 仝志华）近年来，市水务局立足部门职能，始终将提升群众用水获得感和满意度当做重中之重来抓，通过供水流程再造，全力提升用水便利度和服务水平，持续保障用水安全，为提升群众居住环境提供重要保障，为打造宜居城市奠定坚实公共事业基础。

服务做“加法”，群众用水多便利。市水务局研究制定了《城市供水服务工作标准》，规范供水服务，建立了《菏泽市供水企业服务评价制度》，在此基础上委托第三方机构对供水企业开展供水服务满意度调查评价，2021年供水服务群众满意度达94.25%，基本达成了供水服务目标。持续深化“放管服”改革。拓宽业务办理渠道，实现线上线下协同办理；扩充供水业务服务，实现供水服务“一条龙”；扩展信息公开内容，提高供水信息透明度；加强供水保障服务，持续保障居民用水。

流程做“减法”，用水接入缩时限。为切实提升供水报装办理速度，满足群众用水需求，市水务局在简化用水报装程序方面做“减法”，持续压环节、缩时限、减材料。先后印发简化供水报装程序的文件，将供水报装环节由最初的7个环节压缩到现在的确定方案和开栓通水2个环节，供水报装时限由原来的5天压缩到1天，供水报装材料目前也已压缩为1项，并推行容缺受理制度。同时，对于贸易计量水表口径为DN15mm、外线长度20米以内的居民用户和贸易计量水表口径≤DN40mm、外线长度50米以内的非居民用户可直接零材料电话申请，大大提高了用水报装的办理效率。

办件做“乘法”，部门联动一窗办。市水务局积极协调市行政审批服务局和电、气、暖等部门，实行水电气暖联合报装服务，在线上政务服务网站设立水电气暖联合报装窗口，线下市行政审批服务局行政审批大厅设立水电气暖联合报装窗口，推进水电气暖报装“一件事”改革。