本报讯 （通讯员 秦伟 记者 王重庆）“你好，我是成武县信访局接访科工作人员，这里有一个县领导签批到您单位的信访案件，请务必今天拿走，转交给您单位主要负责人，并且3天内务必与信访人见面，30个工作日内务必解决信访人诉求。”这是成武县信访局按照“0330”工作机制，对县领导接访、上级转办信访事项进行受理、转送和交办。

为进一步加大初信初访事项化解力度，减少信访问题重复上行，让群众“只访一次”成为常态，成武县在严格落实《信访工作条例》的基础上，创新推行了“0330”工作机制。“0”指所有信访事项，日事日清不过夜，只要有信访案件，第一时间转送至主责单位，并告知有关要求。“3”指主责单位三天内必须和信访人见面，面对面与群众交流，了解群众的所需所求，尽最大努力帮助群众解难题。“30”指对诉求合理的，主责单位必须在30天内办结，成武县信访局以群众满意不满意为最高标准，对所有信访事项进行回访，真正实现信访事项的“事心双解”“案结事了”，对群众诉求合理且适用简易程序的，7天内办结。

截至目前，成武县初信初访件1562件，按照“0330”工作机制，化解1441件，化解率达92.25%。