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2022年11月23日
第A4版:新闻

“减控防提”四招提升信访工作质量

本报讯 (记者 王重庆)今年以来,成武县坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民力、凝聚民心的一项重要工作,着力在“减存量、控增量、防变量、提质量”上下功夫,切实将矛盾和问题解决在当地,实现“矛盾不上交、信访不上行”。

治重化积减存量。开展“治重化积百日攻坚”活动,针对信访积案,成武县实行“一案一策”“五包一”工作机制。县主要领导带头包案,全力攻坚。百日攻坚期间,全县共计化解各类信访积案331件,有效维护了社会大局的稳定。

精准接访控增量。实施“开门接访、带案下访”工作模式,坚持每天1至3名副县级领导带队公开接访,并实行首问负责制,县委对接访案件跟踪问效,每月对县领导公开接访案件的化解率进行排名,把着力点放在源头预防和前端化解上,及时回应和解决群众合理信访诉求,控制信访总量,截至目前,共计接访1883起、3856人次。

起底研判防变量。成武县定期对全县信访形势进行分析研判,对所有信访案件进行梳理,对存有越级信访趋势的案件,以“提醒函、督办函、问责建议函”三函模式,提醒主责单位,严格按照“三不限三重新”的方式,起底研判,主动化解。截至目前,下发督办函13件,风险提醒函22件,问责建议函9件,推动了全县信访工作顺利开展。

规范办理提质量。实行“0330”工作法,即信访局“0”天受理,工作人员做到日事日清不过夜;责任单位在“3”日内受理并告知信访人;责任单位在“30”日内办结并答复信访人。简单事项适用简易办理程序,在7日内办结。为了更进一步解决矛盾纠纷,成武县建立了“一站式”多元化解工作机制,13个镇街均建立高标准矛调中心,让群众“只进一扇门、最多跑一地”成为常态。