本报讯 (记者 仝志华)近日,一对母女进入中国银行鄄城支行营业部,进入后直奔智能机查询余额,大堂经理任春燕发现客户神情紧张,立马上前询问客户办理什么业务。年纪大的女性一边输密码一边慌慌张张地说:“我遇到电信诈骗了,卡里的钱不知道还在不在?”
任春燕立即协助其查询,发现其账户余额还有8万余元,但是客户已经将银行卡号和密码告知对方。任春燕想到拨打95566临时挂失或者拨打110报警电话求助都有时间差,为确保客户资金安全,任春燕立即带领客户来到现金柜台,让该客户立即将全部资金取了出来,此刻骗子仍在尝试和客户联系沟通中。
客户拿到现金,心里的石头终于落了地,这时才诉说起自己的遭遇:不久前,客户接到一个电话,对方表示是疾控中心的,告诉客户,他的家人在北京已经确诊为新冠肺炎阳性,需要治疗费用。客户因家人常年在外地务工,关心则乱的情况下,在尚未和家人联系时就将银行卡号和密码告知了对方。之后经询问发现家人近期未去过北京,也不存在被确诊为新冠肺炎阳性,立时意识到自己遭遇了诈骗,于是出现了开头的一幕。