在牡丹区安兴镇前屯村，提起网格员刘海英，大家没有不熟悉的。从天刚蒙蒙亮时的大街小巷到日落西山时的田间地头，人们都能看到他骑着电动车巡逻的身影。

日前，刘海英骑着电动车从村前街胡同经过，正巧碰上两户相邻的村民因为二十公分的老地基闹得不可开交。

刘海英上前问清楚具体情况，耐心地给两家做解释工作。但两家人各执一词，针尖对麦芒，互不相让，一度使调解工作陷入僵局。天色渐晚，家里人催吃饭的电话给他打了好几遍，他都来不及接就挂掉。

“看样，得打持久战了。”刘海英心中边念叨，边从电动车上拿出自己的“工位”——一个老旧的马扎，坐在胡同里，留下两家的男人细聊，让妇女带着孩子各回各家做饭。

刘海英掏出自己的“好烟”分给两人抽，“不是你们俩吵吵，我还不给你们俩这么好的烟吸呢，我平时都不舍得抽一根，今天是沾你们俩老伙计的光啦。”

三个人从“上辈子”的往事，聊到近年来日子越过越好，各家各户兜里越来越鼓。“我看你们俩前段时间积极参与村抗疫活动，买了物资往外捐，今天咋被灌了迷魂汤？”一句话说得俩大男人无地自容。

等到天色完全黑透，刘海英的家人见电话打不通，找到胡同口看见三个人在路灯下抽烟。“老刘你回家吃饭吧，我让出来地方，咱们别叫人家看了笑话。”一家的男人不好意思地开口。“哪能让你吃亏，我也让让。”另一家也不想落后。刘海英哈哈大笑起来，“原来，你们俩是诳我的好烟抽呢，两家各退十公分，多大的事儿啊，再不行你们两家还真得让我们会客厅去做客吗？”三个老伙计大手一挥，各自回家了。

诸如此类的小事，在刘海英的身上不胜枚举。每当家人问他，当网格员是不是总是吃亏受气的时候，他总是摸着自己群众议事会客厅“话事人”的工作牌爽朗地大笑，“哪能总是吃亏，群众都夸咱一声好，那我还赚多了呢！”

刘海英所说的群众议事会客厅，是安兴镇提升基层治理水平的一个创新实践。

为进一步健全村级议事调解制度，增强基层治理能力，今年6月份以来，安兴镇在辖区10个行政村率先设立“百姓议事会客厅”，成为村内群众各类问题排查的最前沿。

“做老百姓的工作不仅要知晓老百姓的生活习惯，还得老百姓共同参与，携手解决，这样议事会客的法子既能和大家伙儿聚起唠家常，还能快速了解社情民意，把问题解决在第一线。”安兴镇党委副书记张晓林说。

相比较正规严肃的调解机构，“百姓议事会客厅”就是在村党支部的引领下，俯下身子倾听广大群众的心声，采用“庭院闲聊”的方式，让村民更好地畅所欲言，更好地了解、理解百姓日常遇到的困难、问题，更好地解决群众的烦心事、揪心事，夯实基层社会治理自治根基。

“我们还充分发挥网格员作用，通过深层次排查，主动入村，将群众家长里短的问题、对各类政策的疑问、辖区各家庭矛盾、邻里纠纷等一揽子兜上来，化矛盾于未萌、解问题于无形，形成‘大家的事情大家办’良好风貌，树立良好的社会风气，提升群众的幸福感、获得感。”张晓林表示。

如今，在当地，“百姓议事会客厅”已然成为密切党群干群关系的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、调解处理群众矛盾纠纷的“草药方”、基层民主法治的“阳光房”，村民在“百姓议事会客厅”议出了新时代农村社会治理的新风尚。

记者 胡德光