本报讯 （记者 胡德光）连日来，鄄城县以夯实信访基层基础为抓手，认真践行新时代“枫桥经验”，加快推进资源整合、流程再造、功能重构、模式创新，切实提升矛盾纠纷多元化解的专业化、精细化、社会化、法治化和智能化水平，有力助推了基层社会治理体系和治理能力现代化。

充分发挥调解中心作用。组建了鄄城县多元调解中心，吸纳人社、住建等13个矛盾纠纷易发多发部门和律师、法官、社会团体入驻，改变了过去部门单位单打独斗、各类资源分散的状况，实现了“兜底”效应。今年以来，参与接访的县级领导163人次，共接待来访群众335批次、1309人次，化解264件，多元调解67次，视频接访9次，落实心理疏导、社会救助23人次。

建立健全工作机制。完善分类化解机制，简单纠纷当场办理、复杂问题跟踪办理、疑难纠纷联合办理，明确办结时限，推动矛盾纠纷就地就近化解。构建视频接访机制，成立了视频接访室，组建了“群众吹哨、干部报到”微信群。对事权单位未入住的或群众要求与部门领导见面的，通过微信群现场连线，县直职能部门相关负责人随叫随到、“闻哨”而动，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。用活关心关爱机制，对家庭困难的信访群众，及时帮助落实政策救助、爱心救助等关心关爱措施，让矛盾纠纷多元化解更有“温度”。

构建多元调解体系。探索建立县、镇、村三级多元调解体系，采取试点先行的办法，率先打造了部分乡镇多元调解中心，再以点带面，督促各镇街加快镇级多元调解中心建设，目前全县17个镇街均已建成多元调解中心并正常运行。同时，选择有条件的村居建设矛盾调解中心，逐步实现了调解资源集约化供给。持续深化基层基础，全县17个镇街全部成立了信访办公室，配备专兼职信访干部79人；选聘配备了700名专职网格员，有效发挥“膑乡守望”平台系统作用，做到矛盾纠纷第一时间排查发现、第一关口介入化解，筑牢守牢第一道防线。