本报讯 （记者 仝志华）9月9日，2022年菏泽市优化营商环境主题系列新闻发布会第七场召开，全面介绍我市优化“获得用水用气”领域营商环境工作的进展情况。

“获得用水用气”关乎企业生产、群众生活，是营商环境不可或缺的重要环节。近年来，市城市管理局、市水务局在简化办理流程、提升服务质量等方面推出了一系列具体措施，助力用水用气领域营商环境进一步优化。

近年来，市水务局始终坚持把优化获得用水营商环境作为工作的重中之重来抓，不断深化获得用水改革，提升公共服务能力，持续提升群众用水的获得感和满意度。

积极提升供水服务，优化获得用水营商环境。服务做“加法”，群众用水更便利。研究制定了《城市供水服务工作标准》，规范供水服务，建立了《菏泽市供水企业服务评价制度》，在获得用水方面持续深化“放管服”改革，在此基础上委托第三方机构对供水企业开展供水服务满意度调查评价，2021年供水服务群众满意度达94.25%。流程做“减法”，用水接入缩时限。将供水报装环节由最初的7个环节压缩到2个，供水报装时限由原来的5天压缩到1天，持身份证或营业执照即可办理，并推行容缺受理制度。同时，对于贸易计量水表口径为DN15mm、外线长度20米以内的居民用户和贸易计量水表口径≤DN40mm、外线长度50米以内的非居民用户可直接零材料电话申请，大大提高了用水报装的办理效率。办件做“乘法”，部门联动一窗办，推进水电气暖报装“一件事”改革。

明确2022年获得用水创新突破攻坚任务。业务全面对接“爱山东”App，加快完善业务网办功能。建立24小时值班维修制度，持续提升供水服务能力。推进线下联合营业厅建设，深化部门联动办理业务。进一步简化供水接入审批程序，持续简化用水报装流程。

2022年获得用水优化营商环境工作推进顺利。截至目前，已完成供水报装与“爱山东”App全面对接，进一步深化供水网办服务。供水企业建立了24小时值班和维修制度，进一步提升了供水服务能力。已协调市城市管理局，实现了占用挖掘道路、占用城市绿地、伐移城市树木等审批事项告知承诺制。正联合市城市管理局、国网菏泽供电公司、市信息通信发展办公室推进水电气暖信联合营业厅建设。

近几年来，市城市管理局扎实做好简化用气报装服务工作，切实提高用气服务质量，全力推动获得用气营商环境指标全方位提升。

强化用气办理便利度。丰富网上办理业务和缴费途径，指导供气企业加快建立建设完善报装业务系统；针对小微工程简化接入审批程序，进一步压缩用气报装环节、时限；积极制定相关标准细则，规范项目验收流程，明确整改要求，确保项目验收有据可依。聚力提供高效便捷政务服务。拓宽用气设施接入渠道，落实用气市政接入“一门式”集成服务和帮办服务，为群众提供全程帮办、待办服务，实现气暖接入“零跑腿”。压缩报装审批时限，无外线工程的，将报装5个环节压缩到受理、办结2个环节，报装时间压缩到3个工作日内；有外线工程的，外线审批办理时间不超过5个工作日。完善服务评价制度。制定完善用气等服务规范、标准，围绕重点工作和群众关心关注的问题，完善信息公开内容和渠道。出台《菏泽市燃气服务指导意见》，规范城镇燃气服务行为，提升我市燃气服务质量。增强服务收费项目透明度，方便群众了解及办理相关业务。

今年以来，继续协调相关配合部门，进一步加快推进获得用气政务服务事项标准化建设，再造工作流程，最大限度减少审批事项、最大限度减少办事环节、最大限度减少证明材料、最大限度减少办理时限，为企业和群众提供更多个性化、精准化、精细化、接地气的服务，帮助企业和群众解决获得用气过程中的痛点、难点、堵点问题。落实“一网通办、全程网办”便民措施。积极推动用气企业管理智慧化发展。增强服务收费项目透明度。进一步找差距补短板，提升群众办事创业的便利度、满意度和获得感。