本报讯 (通讯员 郑子浩)作为山东省首批智慧物业建设试点县,目前,巨野县全面推广智慧物业建设,实现了小区管理专业化、智能化、现代化,基层管理水平显著提高。
家住蓝波湾小区的段瑞兰,前不久通过手机上的“建融慧家”App,反映小区健身器材损坏问题,不到十分钟的时间,物业公司就打来了电话。
物业快捷高效的服务,得益于巨野县打造的智慧物业管理服务平台。平台整合智能门禁、维修申请、线上投诉报修等多项服务,居民足不出户,小区的大小事在手机上就能一键办理。
“我们在管理系统上,可以实时看到业主反映的问题,我们归纳分类之后,统一解决,避免了业主重复跑腿,也提升了我们物业的管理水平和服务效率。”枫庭骊景物业服务中心项目经理王梅表示。
从业主“有事找物业”到“物业主动找业主”,从“有事跑多次”到“业主零跑腿”,智慧物业平台的搭建,将县住建部门和全县49家物业企业全部纳入平台管理,物业服务情况由管理部门在线监督,同时将智慧物业建设纳入物业服务企业考核,倒逼物业提升管理服务水平。
政府监管,业主监督,物业服务提质增效。目前,巨野县智慧管理平台已覆盖全县81个小区,注册业主8万余户,累计处理业主报修投诉9700余件。