“我们平常丢垃圾不要丢到过道上，要丢到垃圾桶内……”“遛狗的时候记得拴绳子”“单元门坏了，得咱们大家集体筹资更换啊……”7月18日， 牡丹区北城街道八一社区邮政局家属院党群服务站里，传来热烈的讨论声，邮政小区党支部书记张文轩正在召集居民为文明创建工作献计献策。

“有什么事情大家提出来，共同解决。大家对不文明的情况都起到监督作用，只有我们共同参与，小区的环境才能越来越好。”张文轩说。

邮政局家属院建于2001年，共有6栋楼、144户居民，该家属院一度成为无物业小区，无人管理，卫生脏乱、没有照明和监控，给居民的生活带来了很大的不便。在街道、社区的支持下，由第一批热心居民组成的居民自治小组和邮政小区党支部应运而生。

“我是楼长，虽带‘长’字，却不是官，大家都是自愿的，都想要自己的居住环境更好一些。”居民康思梅用朴实的语言说道。身为5号楼楼长的她，擅啃“硬骨头”，巧解“疙瘩事”，群众基础好的康大姐多次化解邻里纠纷，有了烦心事，居民会来找康大姐说说理。

“我们毕竟是老旧小区，刚开始自治管理时，遇到的问题比较多，比如停车难、垃圾清运等。最后，在大家的配合下，所有的问题都迎刃而解，大家都对‘自治模式’非常认可。”康思梅告诉记者，邮政局家属院每户居民一年只收取300元的卫生管理费和300元的车位管理费，这些费用主要用来支付垃圾清运和门岗人员的工资。

同时，小区自建了两个非机动车停车棚，规划了约100个机动车车位，安装了监控摄像头，有效解决小区车辆乱停乱放的问题，小区的环境卫生状况有了很大提升，居民的文明意识也提高了不少。

“现在来俺小区的人，没有不夸干净卫生的。”居民刘琼谈起整洁舒适的小区环境感触颇多，现在地面上垃圾不见了，乱停乱放的现象也少，带着孩子出门舒服多了。

与传统物业管理方式相比，居民自治模式充分调动了居民参与社区管理的积极性，小到解决家长里短、停水断电，大到创城、疫情防控，让原本杂草丛生、垃圾成堆、基础设施陈旧的小区“改头换面”。

“居民自治给小区带来的变化不仅仅是环境的改变，居民对美化小区、亮化环境逐步产生了认同感和凝聚力，形成了共建、共治、共享小区治理的良好氛围。”张文轩说，随着创建全国文明城市的开展，越来越多的小区居民由旁观者变为小区建设的参与者、协助者或者组织者，充分发挥居民自治作用，积极探索小区治理创新，让小区成为和谐美好的大家庭。

记者 李若生