本报讯 （通讯员 郜玉华 吴海军 陈雪）“原本抱着试试看的态度扫了码，没想到这么快事情就办成了。”7月15日，牡丹区东城街道仓房社区居民王艳看着小区里新修建的停车棚和充电桩，赞不绝口。这是东城街道着力推行“码上办”服务居民的事例之一。

为破解群众意见征集难、各方资源融合难等问题，东城街道借鉴先进经验，结合实际，在仓房社区试点推行服务居民的“掌上码”小程序，有需求的居民可通过手机扫描“掌上码”进入网上受理平台反映问题，社区后台管理人员会在第一时间受理，根据问题的难易程度进行任务分办。对容易解决的，安排网格员直接入户现场解决；对需要区直部门参与的，通过视频连线协助解决；对难以一时解决的，实行社区干部包保领办。截至目前，已收集各类问题50余个，化解信访隐患20个，解决民生问题16个。

东城街道党工委书记周彦森表示，“掌上码”是东城街道贯彻落实区委、区政府“作风建设质量提升年”的具体行动，是探索“互联网+矛盾化解’的有效尝试，切实打通联系服务群众“最后一米”。下一步，该街道将着力推进“掌上码”普及工作，全力推动城市社区基层治理高质量发展，进一步提升人民群众幸福感、满意度。