本报讯 （记者 仝志华）“您有新的订单，请注意查收！”7月1日10时23分，定陶区行政审批服务局网络指挥中心，定陶“政务外卖”小程序收到群众的一份订单。

“您好，我是定陶区行政审批服务局工作人员，我这里收到了您关于销售预包装食品备案的订单，请问您什么时候有时间？我们去哪里找您比较方便？”该局工作人员随即与“下单客户”进行了沟通。

10时45分，工作人员到达定陶区滨河街道办事处建华社区居民崔飞经营的彩票投注站。崔飞说，他想趁天热在投注站里销售饮料和雪糕之类的解暑食品，在网上搜索相关资料时发现了“政务外卖”小程序，本着试试看的心理，在上面进行了“下单”。

“真是没想到，办理政务就跟点外卖一样方便，我这边根据需要点单，留下联系方式，你们马上就和我联系了。”崔飞感叹道。定陶区行政审批服务局帮代办员随即就帮助他在山东政务服务网进行了网上填报，并电话通知了后台，由相关科室人员对网上提交的材料进行了审核。11时10分许，帮代办员将准予许可的结果反馈给崔飞。“不用出门就把事办好了，服务真到位，给你们五星点赞！”崔飞激动地说。

如何为群众提供像网购一样方便的政务服务？定陶区行政审批服务局给出了答案。

近日，定陶区行政审批服务局与中国邮政定陶区分公司签订了《“居家办”服务合作协议》，打造“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的居家办服务模式，“政务外卖”采取“530上门服务”模式，即5分钟响应、城区30分钟内到达申请人家中。

从“等客上门”到送出服务“外卖”，变的不只是服务形式，更是服务意识和服务理念。定陶区行政审批服务局依托“居家办”“政务外卖”小程序，充分发挥了邮政系统点多面广的优势，实现了定陶区“政务外卖”全城覆盖，以“个性化、智慧化、精准化”为服务理念，实现群众办事不出门、政务服务“零距离”。