“我在家用手机操作，就把营业执照办下来了。”5月9日，定陶区冉堌镇村民周明元收到一份装着营业执照正副本的快递后激动地说。

55岁的周明元原来一直在外打工，受疫情影响，决定回乡创业，开个销售建材的门市，自己当老板。门面装修、货物来源、开业宣传等工作已经基本敲定，但营业执照的办理却让周明元犯了难。

“我的门市即将开业，但现在受疫情影响，不知道大厅还能不能办理这项业务。”周明元暗自嘀咕。

“村支书告诉我可以在镇上办理营业执照，让我打个电话问问。”打通电话后，周明元在冉堌镇便民服务大厅工作人员王小月的指导下，在手机上提交了申请材料。周明元边说边拿出手机进行了现场演示。

周明元说的手机上提交材料就是用“爱山东APP”企业开办一窗通模块，线上申请办理营业执照。

王小月说：“营业执照办理可实行网上申请、网上受理、网上核准、发证、网上公示的全流程线上审批服务模式，申请人无需到实体大厅窗口提交纸质申请材料。”

从申办到审核通过，只需二十分钟，两天内，营业执照就已经邮寄到了手里，拿着营业执照的周明元感慨道：“政府的服务真是太到位了！”

据悉，冉堌镇便民服务大厅对前来办事的群众实行“四步走”，工作人员首先引导办事群众扫场所码进入大厅，严查健康码、行程码，详细询问办理业务及需求；随后初步判断是否属于在线自助办理业务，建议并倡导群众和企业优先以“网上办”“掌上办”“邮寄办”等非接触性方式办理业务；同时，将需窗口业务办理的群众分派到相应窗口，并要求间隔就座；针对特殊情况的群众，工作人员还提供帮办代办和上门办理，实现疫情防控和便民服务两不误。

“面对群众需求，我们快速梳理业务类型，及时培训工作人员应急应变能力，积极引导群众自助办、网上办；对确实存在困难的群众实施帮办代办，打通特殊时期服务群众‘最后一公里’,绝不耽误群众办事。”冉堌镇党委书记孔亮说。

通讯员 李 畅 记者 刘卫国