近日，巨野县税务局办税服务厅来了一位老人，导税人员了解到该老人要缴纳城乡居民基本养老保险费，立刻引导他到社保缴费专区的“特殊人群通道”。专窗税务人员与缴费人耐心交流，回答老人的疑问，帮其缴纳了养老保险费。之后，帮助该老年人在手机上添加了“山东税务社保费缴纳”小程序，将山东省税务社保费缴纳操作流程宣传彩页解读后送到其手中，并提示以后可以在手机上缴纳社保费。据了解，为深入推进精细服务，巨野县税务部门分类施策、精准帮扶，做实做细为老年人、残疾人等特殊人员服务的各项工作，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，让特殊人员共享改革发展成果。

记者 黄啟峰 摄