本报讯 （通讯员 王 鹏）为实现群众“小事不出村、大事不出镇”，享受“便民、优质、高效”的医保服务，当前，巨野县全力化解医保经办服务难题，积极探索推进经办服务职能下沉的新路径。

日前，在巨野县龙堌镇中心卫生院的医保便民服务站，一位办理医保业务的群众在工作人员的指引下，直接与县医保局相关人员进行视频对话，无缝对接办理了业务。巨野县龙堌镇赵海村村民孙登慎说：“我以为程序很复杂，需要医保部门和医院两头跑，没想到全新上线的可视化系统，直接让我与相关业务科室对话，通过互联网就能完成业务的咨询、受理和审核，太方便了！”

让孙登慎受益的可视化经办系统，就是巨野县医保部门全新推出的基层便民经办服务可视化管理平台。随着社会老龄化问题的加剧，糖尿病、高血压等慢特病成为日趋严重的社会问题，可视化便民服务系统的上线，将患者与便民服务站点、县医保局业务科室、县医保局服务平台坐席连接起来，建立起纵向实现村（社区）、乡镇贯通，横向到各业务科室的全方位医保服务网络。

为提高医保经办服务的便捷度和覆盖面，巨野县医保便民服务站目前已实现了在定点医疗机构、村（社区）便民服务中心、镇政府便民服务大厅、保险公司的多点设置，不仅有效地将医保、医疗紧密联系起来，增强了医保、医疗联动的整体性、系统性、协同性，更在办理好日常业务的同时，为群众提供医保政策、打击欺诈骗保、医保电子凭证推广等宣传服务，成为医保经办服务向基层延伸的主阵地。

巨野县医保局医保事业服务中心主任王自龙介绍：“可视化系统集医保业务咨询、受理、审核、反馈、监督、录像、评价于一体，让参保群众足不出镇即可办理相关医保业务，为全县建立上下贯通、运行高效的基层医保经办服务体系，畅通参保对象服务的‘最后一公里’提供了有力支撑！”

目前，全县初步确定按照每万名参保群众设立1个基层医保便民服务站的建设标准，将在全县范围内建设100家标准化基层医保便民服务站（其中19家可视化便民服务站），通过设立基层医保服务站，全力打造“覆盖城乡、设施完备、功能完善、运行有效”的基层医保便民服务体系。