10月30日22时，定陶区马集镇梁堂村的便民服务中心里灯火通明，马赛克状的监控墙闪烁着，“颐养呼叫系统”运转正常，尽管没有群众“呼叫”，但值班志愿者梁学星还是辛勤地值守着。“不久前，老年公寓的王巧云在房间里摔倒了，老伴郭风良按响呼叫系统，值班的志愿者王玉良及时将王巧云送到了医院，使老人的伤情得到了及时救治。”梁学星说。

村里为方便老人的生活起居，单独建设了2栋老年公寓，目前有132名独居和高龄老人在公寓生活。根据老年人的服务特性，村新时代文明实践站给每户安装了“颐养呼叫系统”，呼叫终端设在村便民服务中心大厅内，呼叫器在老人的床头，摁下按钮就能和值勤的志愿者取得联系，遇到紧急情况时，也能与村卫生室、镇卫生院、村新时代文明实践站形成联动平台，确保“一键呼叫”迅速变成志愿服务的“温情速达”。

便民服务中心的志愿者全天24小时值守，随时接受紧急服务任务。乡村医生、护士、村干部、退休教师、热心村民等128人作为志愿者，踊跃参与轮流值班，定期组织急救技能培训。值班室还配备应急药品、生活保障用品、紧急救援用具、备用车辆等，确保服务更贴心、保障更及时、救援更有效。

“我们镇不断拓展‘文明实践+智慧治理’新思路，在梁堂、力本屯、张圈等村老年公寓先行试点，建立贴心的志愿服务体系，使村卫生室、镇卫生院、新时代文明实践站、农户‘智慧连接’系统和志愿者服务队伍实行了应急联动。在疾病会诊、紧急救治、日常检查等方面开展‘集约化’志愿服务，为群众的健康保好驾护好航。”马集镇党委副书记、镇长王哲说。

通讯员 梁绍亭 记者 刘卫国