日前，记者来到市住房公积金管理中心（以下简称中心）服务大厅，恰巧遇到来替母亲询问公积金提取业务的市民王海鹏。他告诉记者：“我母亲去年退休，目前跟随弟弟生活在广州，想来咨询一下异地提取怎么办理。工作人员告诉我说，母亲可以到广州当地公积金管理部门提交材料，只要资料齐全，跨省通办，老人不用回家也能放款，实在是太方便了。”

群众的感受最有说服力。贷款业务优化流程、精简要件；缴存实时入账、提取实时到账、信息实时更新……相信近期去办过住房公积金业务的市民一定会感到，原本“多跑腿”的事儿变得“少跑腿”甚至“零跑腿”了，所要的材料少了，业务审批时间缩短了，办理流程简化了。

这一切都源于中心以优化营商环境为目标不断优化业务流程。近年来，中心坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕国务院和省、市“放管服”改革工作要求，梳理“一次办好”清单，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标，精简办事材料，提升办事效率，提高服务水平，推动公积金服务更有温度、业务办理跑出加速度、便民政策落实更有力度。

“为进一步完善综合服务平台功能，实现线上业务‘一次办好’提取业务‘零跑腿’，提高离柜率，中心对线上提取类业务流程一再优化。”中心信息科负责人冯朝斌向记者介绍。

对此，中心不断整合、提升综合服务平台功能，实现业务办理线上零跑路，线下最多跑一次。住房公积金综合服务平台是由网上业务大厅、12329服务热线、短信平台、触摸屏自助服务终端、手机APP客户端、微信公众号等诸多服务渠道组成的服务体系，实现了与不动产、民政、银行、征信中心等之间的数据互联互通，打通了信息孤岛，有效解决了群众办事“多头跑、重复跑”问题。综合服务平台上线以来，全程网办事项28项，实行“零资料、零审批、零跑路”，柜面业务实行“最多跑一次”。简政放权，优化审批，审批更标准、高效。多数业务量迁入线上，推行24小时“不打烊”服务，随时受理、实时办结。线下“就近办、一次办”，单位汇缴一次完成、提取一次办结、贷款一次面签，线上线下功能互补融合发展。

“我是第一次来大厅办业务，一坐下，工作人员就给了我一个笑脸，紧张情绪一下子就缓解了，真没想到咱们政府部门也这么接地气。我带来的部分纸质材料工作人员说都用不上，忘带结婚证，工作人员说可以从网上查到，不必再跑一趟，真是太方便了。”家住牡丹区的徐旻告诉记者。

今年上半年，中心以“我为群众办实事”为抓手，大力精简业务办理要件，推动流程再造，取消缴存单位办理缴存人登记、启封业务时职工工资单、个人账户转移明细办理要件，取消缴存职工办理二手住房提取时二手住房买卖协议办理要件。自政策实施以来，减免企业群众4499份要件材料，真正方便企业群众办事。同时，中心按照住建部及省住建厅工作要求，上线“电子营业执照”。目前，电子证照可以扫码识别电子身份证、电子营业执照、电子结婚证等。相应证件用户可以通过爱山东手机app进行出示。电子营业执照的全面应用，既节省了前台工作人员采集证照电子档案的时间，同时又减少了企业办事人员携带资料，助力“企业开办”，提高了企业办事便利度，为优化营商环境献力添彩。

“下一步，市住房公积金管理中心将继续坚持以人民为中心，不断提升窗口服务效能，围绕发展所需、民心所向，加大职能转变和简政放权力度，用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项办理好。全面加强综合服务平台建设，全力推进信息资源共享，积极扩展线上业务项目，实现新时代公积金管理工作新跨越。”市住房公积金管理中心党组书记、主任魏玉国表示。记者 杨 飞