本报讯（通讯员 高国庆 记者 臧宾）在曹县青堌集镇政府大门旁，一张红色的《信访举报明白纸》十分醒目，引来行人驻足观看。信访举报受理范围，县纪委监委接访领导姓名、接访时间、地点等赫然在目，县纪委监委信访室、联系纪检监察室和该镇纪委的电话预约方式也都一清二楚……

为进一步以暖心服务提升信访温度，该县纪委监委探索建立了预约接访制度，信访人通过电话进行实名预约，纪检监察干部针对信访举报的具体问题，指导群众在来访前准备相关依据材料，确保信访举报一次完成受理。对于不方便到现场反映问题的，县纪委监委工作人员还可以到群众家中开展“入户走访”。对信访反映的重点问题，由委机关包片联系负责人督促核实、跟进督导，增强了线索处置的针对性。

今年以来，曹县认真贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，牢固树立每名纪检监察干部都是信访员的理念，深入开展信访举报“四基”攻坚行动，坚持走访、约访、接访“三访合一”，进一步畅通了信访渠道，方便群众第一时间就近反映问题诉求，将问题解决在初始阶段，有效防止重复访、越级访，同时积极提高办案质效，努力做到息诉罢访，切实将信访吸附在县乡。今年以来，全县纪检监察机关受理信访举报351件次，较去年同期下降25.3％。

“从坐等上访到电话约访，从信访室干部接访到纪检监察干部全员接访，让群众带着问题来，带上满意回。”该县纪委监委负责同志表示，要始终坚持问题导向，深入基层摸排情况，聚焦民声民情，解决群众实际困难，用心用情做好纪检监察信访工作。