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改善服务，破解医疗工作的堵点痛点难点。单县卫健系统开展新一轮“改善医疗服务行动计划”活动，加快推进预约诊疗、远程医疗、临床路径等工作，全县二级综合医院预约诊疗、优质护理病房等实现全覆盖，二级医院提供信息化查询率为100%，持续在群众看病流程上做“减法”、在就医体验上做“加法”。二级以上医院早高峰平均排队时间从8.26分钟降到3.06分钟。开展社工服务和志愿者服务的医疗机构23家，为困难就医群众提供无微不至的关怀和帮助。在县级层面统筹优质医疗资源，支持单县中心医院创建省级区域医疗中心，开展胸痛中心、卒中中心、创伤中心和癌症规范化病房建设，为急重症患者提供直接的、有针对性的及时救治。

示范创建，培育医养健康产业新业态。单县制定出台医养结合示范县创建工作方案和医养结合和医养产业发展工作要点，编制完成单县医养健康产业发展规划（2019-2022年），集中力量深入开展医养结合示范创建攻坚行动。

县卫健局引导全县11家医疗机构开展多形式的养老服务，医养结合体发展到6家，4个乡镇卫生院和养老院成功试点“两院一体”模式。积极培育健康产业，去年以来共提报医养健康产业重大项目11个，初步形成了具有地方特色的产业集群。其中，单县中医院医养康综合体、中岭健康城、颐养院医养结合体、菏泽家政产业园、银色年华医养服务中心、孟洙林康养项目等一大批医养结合机构正在建设和试运行中，撬动民间资本投入约40亿元。项目建设完成后，单县医养结合床位将达到9000张，可满足单县及周边县区多层次医养结合服务需求。

建设特色科室

发挥示范引领带动效应

以优质服务为支撑，大力推广多学科诊疗模式。单县在县中心医院成功试点开展了预约诊疗、移动支付、就诊提醒、结果查询、信息推送、满意度调查、住院预交金缴费等便捷服务，患者使用电子健康卡可以在市级医疗机构实现就诊、结算、支付等功能，定期对医务人员和窗口服务人员进行规范化教育培训和督导，定期开展患者满意度调查，接受患者监督。根据统计数据，单县中心医院门诊患者满意度99.43%，住院患者满意度94.25%。以此为基础，医院对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设了多学科诊疗门诊，完善了就诊流程，为患者提供“一站式”诊疗服务。针对住院患者，以循证医学为依据，制定单病种多学科诊疗规范，成立单病种诊疗专家团队，将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入诊疗团队，变单科独战为多学科诊疗，有效提升了治疗质量和单学科水平。

以中医专科技术为支撑，打造医疗养老康复综合体。单县中医院拥有国家级中医重点专科1个（骨伤科），省级中医重点专科学科2个（康复科、针灸推拿科），市级临床重点专科4个（骨伤科、康复科、针灸推拿科、肛肠科），中医重点专科数量居全市第一位。以此为基础，县里规划建设了医疗养老康复保健综合体项目，该项目设四个中心：即医疗中心、康复中心、中医保健中心和养老中心。目前设有门诊医技楼一栋、病房楼一栋、后勤楼一栋、养老楼两栋、科研楼一栋、地下车库及其辅助设施，可设置住院床位800张，养老床位700张，专家公寓66间，总投资约5.5亿元。不仅弘扬中医文化，而且为居民群众提供了高档次的医养服务。

记者 王富刚 通讯员 孟长青 曹福东 张凯鸣