本报讯 （记者 李若生）4月15日上午8时，牡丹区国花牡丹园迎来280余人的师生研学团队。身着红马甲的志愿者刘持祥、蔡成永迅速启动应急预案，通过设置引导岗、分组对接、分段放行等方式，配合景区工作人员20分钟内完成全员安全入园，并安排专人全程护航研学活动。

在第34届菏泽国际牡丹文化旅游节期间，牡丹区组建专项志愿服务队，于曹州牡丹园、百花园、国花牡丹园等主要景区及周边停车场、主干道设立服务点，累计提供导览咨询1.2万次，处理紧急医疗、失物招领等事件百余起。

志愿者周衍民在曹州牡丹园南门执勤时捡到退役军人优待证，通过景区广播寻人未果后，联动市、区退役军人事务局多方查询，最终将证件交还失主。冠宇牡丹园志愿者陈海涛、周胜成接到游客求助，其装有重要证件的背包遗失。经调取监控、分区搜寻，最终在园区树木枝杈处寻回失物。 “从入园引导到应急处理，每个环节都有志愿者护航，体验感特别好。”来自河南的游客王女士表示。

据统计，本届牡丹文化旅游节期间，来自全区机关单位的38支志愿者队伍、1400余名志愿者，在11个核心景区、17处辅助道路及停车场织就暖心服务网。目前，牡丹花会渐入佳境，志愿者们将持续护航至5月花期尾声。