本报讯 （通讯员 吕莉敏 刘汉功）东明县行政审批服务局勇立潮头，加速推进“深化营商环境改革”的战略进程，创造性推出“续证悦铃”这一标杆性服务举措。

面对市场主体因事务繁忙易忽视证件有效期，导致错过关键办理时限的普遍难题，东明县行政审批服务局开创性地构建了“续证悦铃”主动提醒体系。借助智能业务系统，精准筛选即将到期证件的市场主体，并部署专业团队实施电话提醒，确保提醒服务全面覆盖与零遗漏，彰显了政务服务主动作为、靠前服务的决心与能力。在主动提醒的基础上，该局进一步细化服务颗粒度，建立“一对一”定制化服务机制，为经营者提供从咨询到办理的全链条业务指导。同时，编纂《证件延续办理指南》，开通“续证专线”，推行“帮办代办”服务，并建立“续证服务台账”，实现了服务过程的透明化、高效化与闭环管理，极大提升了服务满意度与效率。

为确保服务质效，该局构建多元化保障机制，利用“三亮”评议机制，广泛收集经营者反馈，持续优化服务；完善考核激励机制，将“续证悦铃”服务成效纳入绩效考核体系，激发工作热情；在食品、药品经营许可证延续服务取得显著成效的基础上，将服务视野投向更广阔的领域，计划将“续证悦铃”服务拓展至更多高频审批事项，打造政务服务新矩阵。同时，积极探索智能提醒系统的开发与应用，通过短信、微信等多渠道推送提醒信息，构建“线上+线下”无缝衔接的服务网络，让政务服务更加智慧、便捷、贴心。