本报讯 (记者 张慧)近年来,随着经济社会的快速发展,基层矛盾纠纷日益呈现出多元化、复杂化的趋势,给社会的稳定和谐带来了潜在隐患。面对这些新形势和新挑战,巨野县永丰街道秉持“小纠纷不过夜、大纠纷及时办”的工作原则,主动介入、积极调处,不断创新调解机制,探索基层治理的新路径,力求将矛盾化解在萌芽状态,为辖区经济社会发展营造和谐稳定的环境。
日前,辖区内赵官屯村一名村民因对公路施工征地赔偿存在异议,带领多人堵在公路上,严重影响了交通秩序。永丰司法所工作人员得知情况后迅速赶到现场,耐心劝说并稳住了村民的情绪,使他们认识到自身行为的违法性,从而确保了交通的畅通。事后,工作人员多次召集双方当事人进行沟通,准确把握矛盾焦点,通过“背靠背”的调解方式,反复与双方沟通,最终促使双方达成一致,成功化解了这起群体性纠纷。
群众利益无小事。去年10月,辖区内靳庄村一名村民与村委会因土方赔偿问题发生矛盾纠纷。永丰司法所工作人员了解情况后立即开展实地走访,并与村干部座谈,深入了解双方的争议背景及诉求,准确把握矛盾纠纷的焦点。在有关部门的全力配合下,工作人员以双方当事人都能够接受的方式进行调解,最终成功促使双方“握手言和”,化解了矛盾纠纷。
2024年,永丰司法所在辖区派出所建立“所所联动”机制的基础上,进一步与律师事务所联合推进多元化矛盾纠纷化解机制,探索出了一条“三所联动”“群防群治”的新路径。派出所侧重于“主防”,司法所侧重于“联防”,律师事务所侧重于“协防”。通过“三所联动”,有效整合了资源,提高了工作效率,使矛盾纠纷的排查和化解实现了早发现、早介入、早化解。
根据多年积累的调解经验和工作心得,永丰司法所打造了“老韩说事”调解品牌。“老韩说事”主要通过“四心五勤”工作法,将矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层。“四心”即从事民调工作要热心、为村民排忧解难要真心、对待双方当事人要公心、化解群众纠纷要耐心;“五勤”即调查问题要腿勤多走动、解答问题要嘴勤多沟通、排查取证要手勤多记录、发现问题要眼勤多观察、处理问题要脑勤多分析。截至目前,“老韩说事”工作室共调解各类矛盾纠纷68件,矛盾化解率超过90%。
人民调解是社会的“减压阀”和“稳定器”。永丰街道有关负责人表示,在接下来的工作中,将以“老韩说事”品牌创建为抓手,积极探索人民调解的新路径,为维护社会和谐稳定作出积极贡献。