本报讯 （记者 张啸）11月19日，市委副书记、市长李春英到相关部门调研城市智慧管理和优化政务服务工作，强调要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦发展所需和群众所盼，不断完善城市功能，提高服务效能，以高水平智慧管理和政务服务推动高质量发展。副市长、市公安局局长刘连栋，市政府秘书长刘芙蓉参加相关活动。

在市公安局指挥中心，李春英听取有关情况汇报，并通过视频云综合应用平台查看了交通路口、主干道、商业街等重点区域管理情况。她强调，要坚持以人为本，加强资源整合，构建上下互通、数据共享的智慧管理格局，不断提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平。要加强部门之间的协同配合，针对城市重点部位和管理短板，不断优化完善工作机制，及时破解城市管理痛点难点问题，让城市运行更加高效便捷。

在12345政务服务便民热线中心，李春英详细了解群众来电诉求、热线办理流程、群众满意度等情况。她指出，12345政务服务便民热线是一条连接民心、解决民忧的桥梁纽带，要畅通群众诉求渠道，积极回应群众关切，解决群众急难愁盼，不断擦亮政务服务品牌。要层层压实责任，加强问题跟踪督办，及时反馈办理情况，确保事事有着落、件件有回音。要着力提升政务服务效能，更大程度利企便民，不断提高群众获得感和满意度。