本报讯（记者 刘卫国 通讯员 刘英姿）定陶区法律援助中心针对不同群体法律服务需求和特点，创新工作举措，拓宽服务范围，不断提升群众司法获得感。

定陶区法律援助中心简化办事程序，推行法律援助经济困难告知承诺制；压缩办案时限，实行5个“当天”工作模式，即当天申请、当天受理、当天审批、当天指派、当天提供法律援助。对重度残疾、身患重病、高龄孤寡等特别困难的群众开辟法律援助“绿色通道”，实行“三优”服务，做到优先接待、优先受理、优先指派；对行动不便的申请人提供上门办理、电话指导等服务。

为提高法律援助办案质量，定陶区法律援助中心进一步加强案件质量“全流程”管理。抓好案前管理，把好“指派关”。制定《定陶区法律援助案件指派工作管理办法（试行）》，建立“点援制”律师信息公示。抓好案中管理，把好“监督关”。实行办理全程跟踪制度，随时听取受援人的意见或投诉。抓好案后管理，把好“质量关”。印制随卷法律援助案件质量标准发放给案件承办人，使案件结束后，及时做好量化考核工作。

健全培训机制，完善培训体系，明确培训重点。区法律援助中心为专职律师进行法律援助案件质量提升培训、对基层法律工作者开展常见民事行政案件法律规定和司法判例培训，切实提高法律援助服务水平；根据法律援助案件承办人专业特长开展驻看守所、检察院、劳动人事争议仲裁委员会等法律援助工作站值班制度，满足广大群众的法律需求。

定陶区司法局加强与人社、工会、信访、妇联、残联等相关部门的联动协调，拓宽合作交流渠道，精准服务人群，拓宽服务范围，深入推进“法律援助+调解”“法律援助+信访”等工作法运用于矛盾化解体系，推出《“陶小援”在行动》专栏，围绕开设思路，创新“1+4+N”的法律援助新模式，在全区范围内开展各种形式的法治宣传服务活动。

近三年来，定陶区法律援助中心办理法律援助案件3900余件，接待群众法律咨询10000余人次，为群众挽回损失千余万元，“12348”公共法律服务热线平台共接听群众咨询近万次，法援案件群众满意度达100%。