2023年11月27日
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成武创新模式解决群众矛盾纠纷

四源共治 多元化解

本报讯 (通讯员 韩军)今年以来,成武县矛盾调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”,用心梳理政源、警源、诉源、访源等多源头矛盾纠纷,创新推出“四源共治”模式,通过联动联调实现矛盾纠纷源头预防、多元化解,全力解决好群众的揪心事烦心事。

政源“实”治,多元化解“热线”纠纷。对于向12345市长热线反映的,经分流、转办以及多次督办未能有效化解的问题,由县矛调中心召集相关职能部门、金牌调解员、律师等运用多方资源协调解决,切实把矛盾纠纷化解工作落到实处。

警源“共”治,精准化解“报警”纠纷。汇集110报警中心不涉及刑事、治安案件的矛盾纠纷,由县矛调中心通过分析、研判、分流、转办至所在镇街和相关部门调处,为“警情”找对“家门”,分准“婆家”,既节约警力资源,又保证了群众的难题“事事有人管,件件有回应”。

诉源“善”治,高量质化解“官司”纠纷。积极推进诉源平台和“一站式”矛盾纠纷调解平台对接,对起诉案件从立案到开庭,全部实行诉前调解。在诉源平台转办、交办的基础上,县矛调中心实施督办机制,及时督促各主责单位召集法律顾问、主审法官进行调处,并吸纳法律工作者等社会人员力量参与,拓展诉源治理前端“触角”,切实把矛盾化解在基层。

访源“精”治,全力化解“上访”纠纷。对重点领域有可能引起上访的问题提前分析研判,提前制定措施,实行闭环化解,努力将问题解决在信访之前。对于一些领导公开接访件、“骨头案”和“钉子案”,特别是需要多部门联动调处的,成立专班高位推动,整合多元力量促进“案结事了”。

据了解,今年成武县采取“四源共治”模式,已成功调处各类矛盾纠纷266起,群众满意度达到95%以上。