周宏宁：价值与承诺是每一个品牌成功的必备条件

新华网北京5月26日电（郭香玉）26日，由新华网主办的“为中国品牌点赞”——2017中国品牌高峰论坛在京举行。工信部工业品牌培育专家组组长周宏宁出席并致辞。

　　什么是品牌？ 周宏宁说，“价值承诺”四个字，从所推进的工业品牌建设而言，我们认识到品牌从本质上是一个组织所作出的价值承诺。这个组织小到个人，小到企业，也可以大到一个地区、一个国家。价值源于我们的创造，最终让顾客能够认同我们的产品，认同我们的服务。那么价值包括产品和服务所蕴含的物质价值，更包含与情感、意识相关联的精神价值。“承诺”实际上要实现信任，那么做出承诺、信守承诺的过程，是我们每个企业获得顾客信赖以及喜爱的过程。价值与承诺的组合，事实上构成了两个要素，这是每一个品牌想要实现成功必须具备的条件。

　　  每一个企业都应该重视和参与品牌建设

　　什么样的企业拥有品牌？周宏宁表示，事实上，一个企业如果你能够依法向顾客提供产品和服务的时候，你就拥有了自己的品牌。当然，如果通过合法的商标注册来获得品牌的保护，这也是一个重要的方面。

　　当你向你的顾客交付第一件产品，你已经和顾客之间建立了价值关联，剩下的事情是你能不能把你的品牌做的更有魅力，被顾客更认同，实现更大的价值。所以品牌有大小的问题，好坏的问题，但是培育品牌绝不仅仅是小数大企业、大公司专有权利，每一个企业都应该重视和参与品牌的建设。

　　品牌如何从小到大，从弱到强，这需要一个信息化的品牌培育。尽管社会发展，社会形态的丰富，以及互联网+大数据等新一代信息技术不断进步，品牌培育的过程在很多情况下，效率被大大提升。但品牌培育的进程，不管效率如何提升，是不会消失。

　　进程包含四个方面：第一，一个企业应该有一个品牌培育的战略，包括品牌的定位。如果没有这样作为前提，我们的品牌建设实际上就是打到哪指到哪，而不是有意识的。第二，为了实现自己的品牌，一个企业应该从他的设计、开发、生产、制造、营销、服务的全过程，去构建一个不断的创造更高的系统。第三，包括我们要做好广告宣传，要做好形象的展示。目的使你创造出来的这些价值，能够让顾客感知、理解。第四，要恪守承诺，通过承诺兑现，再承诺再兑现，最终赢得顾客满意。这四个方面合在一起，才是品牌培育的体系。

　　那么工业品牌建立过程当中，有一个叫工业品牌培育的试点示范工作，那么这项工作里面事实上就是帮助企业建立完善这样的管理体系，进而实现企业的品牌能力提升。效果是明显的，从我们的这一批试点企业调查，通过2-3年的品牌培育，这些企业有一大批数据得到改善。

　　 树立一批优秀企业增强国际竞争力

　　周宏宁说：“为中国品牌点赞，你在为谁点赞？我们要为中国好的品牌点赞，因为他们在引领和表征着中国品牌的形象和水平。但是中国作为这样大的一个世界第二大经济体，我们需要这样一些站在品牌巅峰的企业换一个视角，我们同样还需要一个庞大的高质量的品牌群体，来共同呈现出中国品牌的形象。5月10日被设定为中国品牌日，这是可喜可贺的日子，体现了国家和社会对品牌的高度重视。我们在这个进程里面，宣传和树立一批优秀的企业，扩大他们的影响，提振消费信心，增强国际竞争力，这些都非常有意义。”

　　周宏宁认为，中国品牌日告诉我们的不仅仅是要一批好的中国企业品牌，我们要的更是一个中国品牌。也就是我们要通过共同的努力，通过我们更多企业参与，涌现塑造出来当世界上的消费者，看到“中国制造”这几个字的时候，他会产生什么样的联想。那么这个联想不在于我们几个企业的品牌的成长，而在于一个整体的美誉度认知。我们可能共同要回答一个问题，也就是中国面向全球的消费者，我们做出什么样的价值承诺，我们面向全球的经济，我们做出什么样的贡献的态度，以及我们的精神。所以这不是个体培育品牌微观概念，更是中国制造、中国服务，以及中国整体形象。所以我们要提炼中国品牌的核心价值，就像我们做一个企业是一样的。

　　有几个方面我们必须要关注到，国家新的发展理念，应该是我们面向社会的一种品牌，它应该成为中国品牌很重要的一种精神和内涵。那么，包括我们创新的时代精神，厚重的文化传承，我们精益求精的工匠精神，再加上我们恪守信念的传统美德，通过我们的共同努力，共同塑造，最终得到世界包括我们国内消费者的广泛认同。受益的不仅是我们国家的经济，一定也包括每一个参与中国品牌建设的企业，以及我们的个人、社会组织。

　　所以，对中国品牌的理解，我认为我们需要一批好的世界级的品牌企业，我们更需要一个“土壤”，一个整体核心价值的塑造，进而使“中国制造”这几个字不再是中国制造客观的表征，而带有更丰富的内涵和价值。

　　中小微企业扮演着重要的角色

　　周宏宁说，在我们国家的经济生活当中，中小微企业扮演着更重要的角色，他们是社会里最有活力的建设基础。特别是一些重大品牌的推进活动里面，我们要关注一批大的企业、好的企业，为他们点赞，我们更要关注中小微企业的成长，因为只有这样庞大的企业群体品牌不断发展，才能够使我们的经济生活变得更加丰富，发展的空间更为广阔。

　　大众创业应该包括在创业过程当中同步关注自身品牌的创建和发展，这将是创业和创新活动变的事半功倍。周宏宁说，要关注的事情是显性和隐性问题。消费品与人民生活群众密切相关，我们每个人更多知道它、了解它，这是很自然的事情。但是从我们的工作实践来看，品牌同样不仅仅属于消费品。

　　中国品牌会以更快的速度走向世界品牌的高地，我们也能够有更大的信心，把我们中国品牌日变成一个品牌盛宴，变成一个不仅中国人点赞，而且让全球点赞的品牌群体。