“从事牡丹芍药种植需要什么证件，应该如何办理？”近日，牡丹种植户赵孝华来到牡丹区政务服务大厅咨询相关问题。工作人员引导赵孝华至“高效办成一件事”服务窗口，在了解其发展规划后，向他介绍了牡丹区创新推出的“牡丹芍药产业一件事”场景，其中包含与牡丹芍药产业发展相关的8个部门的24件事项。赵孝华根据需求选择了农民合作社设立登记、项目立项、林草种子生产经营许可证核发等相关事项，工作人员帮他进行了网上填报提交申请，并协调相关业务科室进行材料审核及现场勘验。

次日，赵孝华便领取到“菏泽市云尚花牡丹种植专业合作社”的营业执照、项目备案证明、林草种子生产经营许可证。“我们刚承包了土地进行种植，不清楚怎么办理手续，这种一站式的审批服务十分便捷，在一个窗口就能办理所有事项，节省时间也少了很多麻烦。”赵孝华说。

在菏泽，一座城滋养了一朵花，一朵花激活了一座城。今年以来，菏泽催花牡丹销售量达60万盆，芍药鲜切花销量达到1.2亿枝，牡丹芍药等花卉全产业链综合产值达130亿元。菏泽已成为全国栽培面积最大、品种最多的芍药鲜切花产地，今年菏泽芍药种植面积较去年增长10000余亩。

“高效办成一件事”就是要把群众办事的“问题点”“需求点”转化为工作的“聚焦点”“发力点”，通过流程再造、数据共享、增值服务等方式，更加精准地解决群众急难愁盼问题，真正变政府“端菜”为群众“点菜”。为推动“高效办成一件事”，服务菏泽牡丹芍药产业高质量发展，市行政审批服务局与牡丹区行政审批服务局精准发力，推出“牡丹芍药产业一件事”业务，通过高效政务服务让牡丹芍药产业“花开更艳”。

“牡丹芍药产业一件事”场景深化流程再造，按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”要求，通过系统对接整合和数据共享，减少办事环节，精简申请材料，压缩办理时限，优化业务流程。优化服务指南，“牡丹芍药产业一件事”业务涉及8个部门的24件事项，制定发布办事指南，通过政务服务网、大厅告示牌、明白卡等多渠道展示办事指南，使企业和群众查询、办理一步到位。拓展增值服务内容，合理设置“高效办成一件事”综合服务专窗，实行“一网受理、一次提交、办理结果多端获取”，做到从“网上可办”向“好办易办”转变。健全线上线下“一件事”帮办代办体系，配齐配强帮代办服务人员，强化专项技能学习培训，更好引导企业和群众高效便利办事。强化审管衔接，通过签订审管衔接备忘录，明确审管责任，积极组织审批、市场监管等部门进行多次研讨会商，建立协同监管平台信息推送认领机制，加强信息共享。解决了审批与监管信息共享不及时、信息反馈碎片化等问题，保证信息共享过程中的及时性和准确性。

据悉，“牡丹芍药产业一件事”场景推出后，已先后为菏泽尧舜牡丹产业园、菏泽花开盛世餐饮有限公司、牡丹区天香倾城农业种植专业合作社等30多家牡丹芍药产业有关企业实行了集成式审批服务，原来需要跑多家单位分别办理的事项，现在可以在各级政务服务中心进行一窗办理，办理流程时间从原来需耗费15日以上，压缩至5个工作日以内，使企业群众办事更加便捷。

“高效办成一件事”是党中央国务院的重大决策部署，是满足企业和群众办事期待的重要举措。今年以来，全市各级各部门以“高效办成一件事”为牵引，不断创新服务模式、优化服务模式，加快推进“互联网+政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，深入推进各类政务服务事项“一次办好”，充分释放市场活力。市行政审批服务局局长张哲帅表示，全市行政审批服务系统把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，积极推进流程优化和模式创新，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，推动“高效办成一件事”落地见效，最大限度利企便民，提升企业群众满意度、获得感。

记者 张啸 通讯员 张海宁