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单县东大医院的“暖心故事”——
有你,真好!

作者: 来源: 牡丹晚报 发表时间: 2024-08-01 09:16

一天,单县东大医院门诊,就诊者很多。

门诊服务志愿者牛红英首个接待了来自乡村的孙先生。她看到他面色黯淡、表情抑郁,就仔细询问其病情,随后给予预检分诊。

经过诊断,医生建议孙先生住院治疗。于是,牛红英带领他快速办理了住院手续。

牛红英一直面带微笑,有问必答,百问不厌,百答不烦。其专业素养及耐心细致的关怀,深深地感动了孙先生。

牛红英把孙先生安顿好,离开病房时还不忘嘱咐:“您要听医生的话,配合治疗,很快就会好起来!”孙先生不住地点头。牛红英最后说:“我不忙时,会过来看望您。我会一直帮助您的!”

牛红英说到做到,只要下了班就来探望,令孙先生非常感动。有时来不了,她就打电话询问病情。

孙先生做胃镜前,牛红英用谙熟的专业知识、温柔的话语鼓励其积极应对,并帮助他做完了无痛胃镜检查,大大减轻了其对胃镜检查的恐惧心理。

针对孙先生的病情,牛红英给予饮食指导和康复知识普及,让他在病痛中切身感受到了温暖和力量,增强了战胜病魔的信心和决心。

出院时,孙先生的亲属找到护士长赵春华,表达对护士及牛红英的感激之情。

他们把一封表扬信和一面锦旗送到牛红英手中。“当时我们都没有及时赶到医院,多亏你忙前忙后地帮着就诊、住院,我们都感到很温暖……”孙先生的亲属激动地对牛红英说,“有你,真好!”

在大家的印象中,牛红英爱岗敬业、耐心细致、诚实善良、热情大方、可亲可敬。

连日来,牛红英先后收到三封表扬信,都是赞扬其高尚的道德情操和显著的服务水平、过硬的工作能力。

看似普普通通的信笺,却表达了患者最真挚、最朴实的感动、赞扬与认可,更承载了一段亲如家人、温暖和谐的医患之间的真情厚意。

护士长赵春华这样评价牛红英:“工作认真负责,踏实肯干、任劳任怨,从不推诿;耐心协助病人及其亲属办理出入院手续,看到急危重患者第一个冲到前面。考虑问题全面、细致,做事沉稳,平时跟同事关系非常融洽;对患者态度和蔼,专业技术过硬……”

面对病患亲属的称赞,牛红英回答:“作为东大医院的员工,关心、帮助患者是我的职责。每当看到患者康复出院,我觉得再苦再累都值!”

据悉,牛红英多次被医院评为先进工作者。

通讯员 刘峰 刘厚珉

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