“您好，我们是鲁西新区综合行政执法局的执法人员，这是我们的执法证。今天，我们给企业送来一份服务清单，如果以后有什么需求，可以随时与我们联系。”9月5日，鲁西新区综合行政执法局的工作人员来到山东华信制药集团股份有限公司，亮明身份后将《个性化定制服务清单》交给企业负责人，并作出全心全意为企业解决难题的承诺。

随后，执法人员在企业相关负责人的带领下来到生产车间，全面了解企业生产运营情况。在座谈中，鲁西新区综合行政执法局分管领导陈慧梅向企业详细介绍了服务事项清单，并在工作本上密密麻麻地记录了企业提出的诉求。

精细的服务清单就是最明确的工作职责。记者在《个性化定制服务清单》上看到，上面包含“服务或咨询事项”“分管领导”“责任单位负责人”“责任科室及联系电话”等内容，并详细梳理出59项具体工作。这不仅是鲁西新区综合行政执法局深入开展“三亮”专项行动的生动实践，也是坚持问题导向，创新服务机制，助力全区企业发展的具体举措。

“真是太好了，这份清单的服务内容一目了然，非常清楚，需要对接哪个科室很轻松就能找到负责人，为我们以后的工作提供了极大的便利。”山东华信制药集团股份有限公司质量总监张海看到服务清单后忍不住说道。

自我市开展“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”专题行动以来，鲁西新区综合行政执法局积极行动，以优化营商环境为主线，结合自身职能，从提升服务效能着手，引导党员干部主动亮身份、树形象、做表率，加快作风转变。在推行个性化定制服务事项清单工作中，企业可根据业务需求，在“服务事项清单”对应的事项上进行“点单”，工作人员针对企业提出的问题和困难，及时进行分析研判，通过一对一服务，寻找解决途径，以最快速度为“点单”企业提供帮助，确保企业诉求在第一时间得到回复，发展困难在第一时间得到解决，以这种看得见的服务变化，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

“我们根据工作职能，聚焦企业所需，推行个性化定制服务事项清单，精准助企纾困，通过贴心、高效、便捷的服务，及时解决影响企业高质量发展的痛点、难点、堵点，全程陪伴企业成长，打造企业身边的‘邻’管家。”鲁西新区综合行政执法局分管领导陈慧梅说，“点单式服务”有效解决了企业发展中遇到的难题。下一步，他们将秉承求真务实、改革创新的服务理念，为助力企业发展、优化我市营商环境作出积极贡献。

记者 王燕 实习记者 孙硕