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心系“万家灯火” 情牵“柴米油盐”
——巨野县永丰街道网格化服务提升群众满意度侧记

作者: 李萍 来源: 菏泽日报 发表时间: 2023-04-13 09:05

“谢谢,太谢谢你们了,你们想得真周到,感谢社区和政府的关心。”从镜子中看着社区网格员邹平平为自己剪的发型,巨野县永丰街道丰南小区卧病在床的85岁老人毕经全高兴地说,这是永丰街道网格化服务活动的一幕——义剪。这是一件看似不起眼的小事,却是群众尤其是一些行动不便老年人实实在在的需求。据悉,每月20日是永丰街道例行的“惠民永丰 爱心义剪”活动日,这项活动不仅为社区老人提供了方便,解决了他们急难愁盼的问题,更让他们切实感受到了社区对老年人无微不至的关怀。这只是永丰街道网格化服务活动的一个缩影。

在永丰街道辖区内有这样一群像邹平平一样身穿“蓝马甲”的人,他们爬楼梯排查风险、清除隐患,捡拾垃圾、美化环境,他们深入社区广泛宣传,拉家常、听诉求、化难题、解民忧……心系“万家灯火”,情牵“柴米油盐”,把党的温暖和关怀带进千家万户,让政府的民心工程落地生根,他们就是巨野县永丰街道社区网格员。

他们是网格员,又是志愿者。为了更好了解社情民意,社区网格员们肩负着在网格内进行信息摸排的任务,按照工作要求,根据网格片区内住户、商户、出租房、闲置房等不同房屋类型,分别进行不同频次的基础信息采集、核实,建立起人、事、物等动态信息台账。同时,网格员们每月定期走访看望网格片区内的独居老人、留守儿童、困难家庭等特殊群体,及时了解其生活近况,帮助解决生活中存在的困难、需求,在社区和群众之间架起一座“爱心桥”。

他们是网格员,还是调解员。网格员们深入社区,充分利用自身影响,切实发挥自身作用,当好人民调解员。第一时间排查、化解居民群众的各类矛盾纠纷,最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽期、解决在网格内。对现场未能化解的矛盾纠纷,及时录入上报,对重大或者突发事件第一时间上报,同时坚持“一日双巡”,对网格内所有区域进行常态化巡查,及时发现各类问题隐患并协调职能部门妥善处置,争取做到“小事不出网格,大事不出社区”。把社区环境卫生、群众务工需求、脱贫户防返贫监管、留守儿童保护、特殊人群管理、民生服务等诸多民生事项都纳入网格化服务,真正实现“小网格”守护“大民生”的良好格局。群众的获得感、安全感、满意度不断提高,为平安社区、和谐社区建设创造了条件,提供了坚实保障。

他们是网格员,更是宣传员。网格员们及时掌握新出台的政策法规,熟知惠民利民政策,并通过微信群转发、主题宣传、上门走访等方式,宣传惠民政策、反诈骗常识,确保各类政策信息及时宣传到户。 

 记者 李萍

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